Om Rollen

Som Customer Success Manager på SINOM blir du en nyckelperson i vårt kundteam och spelar en central roll i att hjälpa fastighetsägare att nå sina klimat och affärsmål genom vårt systemet. 

Du säkerställer att våra kunder får det bästa värdet av SINOM, från onboarding och implementering till långsiktigt partnerskap och utveckling. 

Du är den primära kontakten för våra kunder och kommer att arbeta nära sälj och produktteamet för att identifiera förbättringar, samla kundinsikter och bidra till att våra kunder lyckas i sin digitalisering. Du får stor möjlighet att påverka din roll och växa med bolaget.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvarsområden:

• Ansvara för onboarding av nya kunder och säkerställa en smidig implementering 

• Följa upp och utveckla befintliga kundrelationer med fokus på värdeskapande och långsiktighet

• Genomföra utbildningar, presentationer och workshops tillsammans med kunderna

• Identifiera utvecklings och affärsmöjligheter, samt samarbeta med sälj och produktteamet

• Vara kundens röst internt och samla i feedback för att bidra till produkt och processförbättringar

• Delta i externa och interna kundevent, mässor och forum 

Vem är du?

Vi söker dig som gillar att bygga relationer, är intresserad av teknik och hållbarhet, samt som trivs i en roll där du får kombinera rådgivning med affärsnytta. Du är en person som gillar att se andra lyckas, är proaktiv och har lätt för att bygga förtroende.

Vi tror att du har några års erfarenhet från roller som exempelvis:

• Customer Success, Customer Manager eller Account Manager 

• Projektledare eller konsult inom digitalisering 

• Roller med fokus på kundrelationer, implementering och rådgivning

För att lyckas i rollen behöver du vara:

• Kommunikativ, engagerad och lösningsorienterad
• Nyfiken på teknik, människor och digitala arbetssätt
• Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt med ett starkt fokus på kundnöjdhet.
• Bekväm i både svenska och engelska, i tal och skrift